Servicio Postventa
Service Care
En mantenimiento o trabajo de garantía, nuestros contratos de servicios te brindan una solución personalizada y acorde a todas tus necesidades, para que cada viaje sea predecible, sin complicaciones y libre de costos inesperados.
Tenés disponibles nuestros contratos cada vez que comprás una nueva van Mercedes-Benz, pero también podés adquirirlos si tenés una usada, para que cada kilómetro se sienta tan bien como el primero.
Elegí el mantenimiento programado o la garantía extendida, vos decidís. Disfrutá tu van con la tranquilidad de estar perfectamente protegido.
Las ventajas de elegir ServiceCare:
- Seguridad Nuestro servicio de calidad Mercedes-Benz garantiza que tu van se mantenga segura y confiable.
- Movilidad El mantenimiento y las reparaciones con el respaldo de Mercedes-Benz y de los repuestos originales, reducen el riesgo de inactividad de tu vehículo.
- Previsibilidad Un precio fijo y transparente por la totalidad del período del contrato, para que puedas tener tus costos controlados.
- Flexibilidad Contratos con términos y kilometrajes personalizados para que el mantenimiento de tu van se ajuste a lo que vos necesitás.
Mantenimiento
Un chequeo frecuente y preciso de las piezas y funciones más importantes del vehículo asegura que tu van mantenga su rendimiento y confiablidad. Un buen mantenimiento ayuda a evitar costos innecesarios y mantiene al mínimo las paradas en el taller.
El programa abarca el mantenimiento preventivo de acuerdo al esquema de servicios de la unidad, cuya descripción consta en el manual de mantenimiento correspondiente.
Piezas y mano de obra cubiertas en el mantenimiento:
- Cambios de aceites de motor, de caja de velocidades y de eje trasero
- Cambio de filtros de aire de motor y de habitáculo
- Cambio de filtros de aceites de motor y de combustible
- Cambio de líquidos de freno y refrigerante de motor
- Lubricación general
Podés contratar las opciones de 2, 4 o 6 servicios de mantenimiento, para ser usados durante uno o dos años de vigencia, sin limite de kilometraje para tu van nueva o usada.
Extensión de garantía
Para poder acceder a este producto tu van debe estar aún en el plazo de garantía oficial y haber realizado todos los mantenimientos en talleres oficiales.
Extendemos el plazo de tu garantía de fábrica de tu Vito, para un segundo y/o tercer año posterior a la adquisición de tu vehículo. Podés contratar las opciones de +12 meses adicionales al año de fabrica o 150.000 km desde el primer rodamiento, o +24 meses adicionales ó 200.000 km.
Mantenimiento
Servicio postventa Mercedes-Benz para tu vehículo
Si das lo mejor de vos, deberías recibir el mejor servicio
Tus clientes exigen la máxima fiabilidad y calidad. Entonces, ¿por qué pedirle menos a tu vehículo? Y es que, solo cuando tu van funciona de forma fiable todos los días, tu negocio también funciona.
Con el servicio postventa de Mercedes-Benz, tienes a tu lado un socio que conoce tu vehículo a la perfección y que te ayuda a seguir adelante con fiabilidad. Como fabricantes de vans, conocemos tu vehículo mejor que nadie.
Gracias a la calidad Mercedes-Benz, podrás moverte con seguridad y de manera rentable.
Nuestros Servicios
Tus datos de servicio con solo pulsar un botón
El informe digital de servicio sustituye al cuaderno de mantenimiento habitual y ofrece a tu taller autorizado Mercedes-Benz la documentación segura y precisa de todos los trabajos de servicio realizados.
El informe digital de servicio está seguro y protegido durante toda la vida útil de tu vehículo en la base de datos central de Mercedes-Benz y, en caso necesario, permite elaborar el historial de servicio completo del vehículo.
Más seguridad en caso de pérdida
Si se extravía tu informe de servicio digital, podemos acceder online a los datos de las inspecciones de tu vehículo e informarte en todo momento sobre las tareas realizadas.
Más confort en el extranjero o al cambiar de taller
También en el extranjero podemos acceder a las fechas de servicio de tu vehículo. De ese modo, podemos ayudarte en cualquier lugar con rapidez y profesionalidad. Además, tienes la seguridad de que tu informe digital de servicio se actualiza inmediatamente después de una estancia en el extranjero, o si cambias de taller habitual.
Mayor conservación del valor mediante protección contra falsificaciones
El informe digital de servicio documenta el kilometraje efectivo y los trabajos de servicio posventa realizados a prueba de falsificaciones. Esto puede aumentar el valor de reventa de tu vehículo Mercedes-Benz. También en el caso de adquirir un vehículo usado, brinda al comprador seguridad adicional sobre la información relativa al historial de servicio.
La recepción digital del vehículo
La recepción digital te ayudará a mantener tu vehículo Mercedes-Benz al día en términos de disponibilidad y seguridad vial. Simplemente llevá el vehículo a tu taller autorizado Mercedes-Benz para realizar la revisión de su estado técnico.
La revisión te ofrece un rápido resumen de los trabajos de mantenimiento y reparación necesarios y recomendados. Tras la revisión, recibirás el resultado de la misma por correo electrónico, junto con fotografías o vídeos. De esta forma, comprobarás de un solo vistazo qué trabajos de servicio son necesarios o recomendables. Todas las reparaciones recomendadas incluyen un cálculo del costo aproximado. Esto te ofrece una transparencia total de los costos relacionados con los trabajos a realizar.
Todas las ventajas, en síntesis:
- Más tiempo para tus tareas esenciales
- Oferta individual con resumen de costos
- Más transparencia y comprensión de las recomendaciones de reparación
- Tramitación cómoda, gracias a la opción de confirmación digital de la orden de reparación
- La mejor disponibilidad posible de los vehículos
- Los trabajos de mantenimiento pueden planificarse con antelación
- El estado actual de cada vehículo queda registrado en la documentación digital
Garantía
Garantías de vehículos
Sprinter – 3 años sin límite de kilometraje, en los términos de las condiciones de Garantía que se entregan con el vehículo.
Vito – 1 año sin límite de kilometraje, en los términos de las condiciones de Garantía que se entregan con el vehículo.
Garantía de piezas originales
Cuando la pieza averiada hubiera sido abonada por Mercedes-Benz Argentina: la garantía de la pieza caduca al finalizar la cobertura de Garantía de producto.
Cuando el cliente hubiera abonado la pieza y esta hubiera sido montada en un CE/TA oficial: la garantía de la pieza es de 12 meses o 50.000 km, lo que ocurra primero.
Piezas vendidas en mostrador: 6 meses, a partir de la fecha de adquisición del producto .
La validez de la garantía de una unidad comercializada dentro del territorio nacional rige sólo dentro de los límites de la República Argentina.